Почему плей маркет не отвечает. Почему не работает Плей Маркет на Андроид телефоне? Нет подключения к интернету

Чтобы устранить проблему, следуйте инструкциям ниже. Они могут помочь в следующих случаях:

Вы не можете скачать или установить приложения и игры из Play Маркета.
Вы не можете скачать музыку, фильмы, телесериалы и другой контент из Play Маркета.
Приложение "Play Маркет" не открывается или работает со сбоями.
Вам не удается завершить скачивание или обновление приложений.

Шаг 1. Подключитесь к сети Wi-Fi или мобильной сети с хорошим уровнем сигнала

Убедитесь, что вы используете сеть с сильным сигналом. Если возможно, подключитесь к Wi-Fi. Если вы используете мобильную сеть, проверьте качество сигнала. Затем попробуйте скачать приложение ещё раз.

Подробнее о том, как устранить проблемы с подключением к Интернету на устройствах Android…

Шаг 2. Очистите кеш и удалите данные Play Маркета

В некоторых случаях это помогает устранить неполадки.

Шаг 3. Перезапустите устройство

Если проблема не решена, перезагрузите устройство.

Нажмите и удерживайте кнопку питания , пока не откроется меню.
Выберите Выключить или Перезапустить .
При необходимости нажмите и удерживайте кнопку питания , пока устройство не включится.

Большинство владельцев Android-устройств пользуются услугами официального магазина Play Market от IT гиганта Google, что, в общем-то, неудивительно. Здесь каждый пользователь сможет найти любой контент для удовлетворения своих потребностей, будь то специальные программы, фильмы, музыка или игры. Однако, не редки ситуации, когда не работает «Гугл Плей Маркет» на Андроиде.

Такие сбои в работе сервиса могут возникать по самым разным поводам. Сейчас мы рассмотрим, чем может быть вызвана проблема и предложим самые эффективные способы её устранения.

На самом деле, причины, провоцирующие такую ошибку, могут быть самыми разнообразными, наиболее распространённые это:

Отсутствует подключение к и-нету, вызванное, например, сбоем настроек (смартфона, роутера, т.д.).
Технические проблемы со стороны самого Play Market – довольно редки, но не исключены.
Неполадки с файлом hosts , который редактируется системой в автоматическом режиме.
Конфликт между каким-либо установленным приложением и Google Play.
Сбились параметры дата/время.
Другое.

Сначала, что мы должны сделать — просто перезагрузить свой смартфон. Дело в том, что эта банальная процедура может быть действенным решением не только с описываемой проблемой, но и в других случаях «подвисания» системы. Если же перезагрузка устройства не возымела никакого результата, идём дальше.

Сброс обновлений

Довольно эффективная процедура. Наши действия — заходим в «Настройки»:

Открываем «Приложения » (может быть «Диспетчер приложений»), из открывшегося перечня находим Google Play , жмём. В открывшемся окошке нажимаем на позицию «Удалить обновления », чтобы вернуть Play-Маркет в изначальное состояние:

Перезагружаем гаджет, пробуем выполнить вход. Что, повода для радости пока нет? Тогда продолжаем.

Сброс настроек и очистка кэша

Снова через основные настройки заходим в «Приложения », находим «Google Play », открываем. Сначала «тапаем» на «Стереть данные », затем «Очистить кэш »:

Перезапускаемся, пробуем зайти в Гугл Плей. Если вопрос «почему плей маркет не открывается» всё ещё актуален, продолжаем «танцы с бубном».

Коррекция данных сервисов GP

Как и в третьем шаге, из «Настроек» направляемся в «Приложения », находим «Сервисы Google Play », стираем данные и очищаем кэш:

Очистка данных и кэша «Google Services Framework»

Идём по проторенному пути «Настройки » → «Приложения ». Во вкладке «Все » находим и открываем «Google Services Framework ». Стираем данные и очищаем кеш:

Проверка работы Google-аккаунтов

Вполне возможно, что по каким-то причинам эта функция оказалась отключённой, что и явилось причиной того, что не работает play market на андроиде. Исправить ситуацию просто. Из настроек в пункте «Приложения » нам нужно открыть вкладку «Все », выбрать «Аккаунты Google » и, если это приложение действительно отключено, то подключаем, а попутно (при необходимости) очищаем кэш:

Отладка диспетчера загрузки

Отключение диспетчера загрузки тоже может быть вероятной проблемой, чтобы её исключить отправляемся в «Приложения », свайпом влево переходим во «Все » и открываем «Диспетчер загрузки ». При необходимости активируем, а если обнаружено наличие кэша, то очищаем и его:

Удаление и восстановление учётной записи Google

Ещё один действенный способ, которому на нашем сайте была посвящена подробная инструкция « ». После описанной процедуры выхода, .

Устранение конфликта приложений

Как было сказано выше, существуют приложения, способные заблокировать работу «Гугл Плей». Одной из таких программ является Freedom . Продвинутые геймеры наверняка понимают, о чём речь. Дело в том, что «Фридом» позволяет обойти проверку лицензии Маркета, чтобы бесплатно приобретать всякие платные плюшки в играх (монетки, кристаллы, расширения, т.д.), за которые пользователь сможет расплатиться фейковой карточкой:

Неумелое пользование приложением, или неправильное его удаление – одна из самых распространённых причин отказа в работе Google Play Market, вызванного изменениями в файле «hosts ». Для работы с приложением (установке и деинсталляции) . Подробнее о том, как исправить ситуацию, можно посмотреть в специальном ролике:

Очистка файла «hosts»

На этом моменте стоит остановиться подробнее. Дело в том, что у вас вероятно и не установлено приложение Freedom (см.выше), а проблема с файлом вполне себе может быть, и вот почему. В файле hosts системой Андроид (равно, как и Windows) хранится база сайтов, а также их IP адресов. И всякий раз, открывая тот или иной сайт, система будет обращаться к файлу «хостс», и только после этого к DNS-серверу. То есть, по сути, являясь в принципе примитивным фильтром (файерволом), hosts может в целях безопасности блокировать доступ практически к любому сайту, в том числе и к Гугл Плей.

Вот тогда-то и появляется необходимость его редактирования. Для этого нам понадобится файловый менеджер, например, и (поскольку мы будем иметь дело с системным файлом).

Запускаем ROOT Explorer, находим папку system :

В ней находится папка etc , заходим в неё и устанавливаем права R/W (Read/Write), нажав на соответствующую кнопку в правом верхнем углу:

На запрос системы прав Суперпользователя предоставляем:

Теперь открываем hosts и приступаем к его редактированию. В нём по умолчанию должна находиться только одна строчка — 127.0.0.1 localhost . Если же вы увидите две и более строк, это значит, что другие программы внесли свои изменения, поэтому удаляем всё лишнее без жалости:

Коррекция параметров даты и времени

Если произошёл сбой в этой позиции (что тоже могло заблокировать доступ в play market), то:

Открываем «Настройки »
В разделе «Система » находим пункт «Дата и время », открываем.
Вписываем верные данные, сохраняем изменения.

Сброс настроек Android (или Hard Reset)

Это последний, так сказать, контрольный выстрел из нашего арсенала, если вы убедились, что проблем с Интернет-соединением нет, а все описанные способы не принесли ожидаемого результата (в чём я очень сомневаюсь). Что мы должны сделать:

Зайти в «Настройки » и открыть «Восстановление и сброс », не забывая при этом выполнить резервное копирование.
Выбрать пункт «Сброс настроек ».
«Тапнуть» по полю «Сбросить настройки телефона ».
В заключение жмём «Стереть всё ».

Эта процедура удалит все данные на внутреннем накопителе устройства, оставив в неприкосновенности информацию на карте памяти.

Пожалуй, это всё, о чём мы хотели рассказать по теме. Может быть у вас был успешный опыт решения проблемы, не описанный в статье, будем благодарны, если вы поделитесь им с нашими читателями. Удачи!

Операционная система Android отнюдь не безгрешна. Многие смартфоны на её базе время от времени выдают самые разные ошибки, нервируя пользователя. Пожалуй, одна из самых серьезных ошибок связана с Play Market. У некоторых владельцев портативных гаджетов он внезапно отказывается функционировать, хотя до этого прекрасно работал. Сегодняшняя статья постарается помочь вам в возвращении к жизни Google Play.

Необходимо понимать, что сам по себе клиент Play Market является обычным приложением - это не часть операционной системы, как могут подумать некоторые люди. В связи с этим никто не застрахован от того, что клиент выйдет из строя. Причины этому могут быть совершенно разные.

Данная программа регулярно обновляется. Если же вы запретили этот процесс, то в скором времени ваш клиент устареет. Отчасти у некоторых людей не работает Play Market именно по этой причине. Хотя чаще всего способ обновить приложение всё же остаётся, в результате чего работоспособность клиента восстанавливается достаточно быстро.

Но чаще всего проблемы вызваны состоянием самой операционной системы. Какие-то внутренние процессы мешают работоспособности Google Play, из-за чего на экране отображается сообщение с номером ошибки. Любопытно, что этот номер чаще всего ничего не говорит даже опытному профессионалу, регулярно занимающемуся ремонтом смартфонов. В любом случае вы сможете заставить Play Market работать, если воспользуетесь нашим руководством.

Первым делом перезагрузите устройство. Во многих случаях такое простое действие решает проблему. Переходите к следующим пунктам лишь при отсутствии видимых изменений после перезагрузки.

Сброс настроек приложения Play Market

Как уже сказано выше, клиент Google Play - это рядовое приложение, которое предустанавливается производителем девайса. Поэтому вам никто не запретит сбросить настройки клиента, если тот перестал работать. Этот процесс не отличается от сброса настроек любой другой программы. А именно вам необходимо совершить следующие действия:

Шаг 1. Зайдите в «Настройки ».

Шаг 2. Перейдите в раздел «Приложения ». Также он может иметь название «Диспетчер приложений ».

Шаг 3. Найдите в списке Play Маркет и нажмите на него.

Шаг 4. В отобразившемся окне настроек нажмите по очереди на кнопки «Стереть данные » и «Очистить кэш ».

Обычно именно этот способ решает проблему. Но в некоторых случаях не помогает даже он.

Удаление обновлений Play Market

Если у вас не открывается Плей Маркет даже после удаления всех его настроек, то нужно попробовать избавиться от всех обновлений программы, вернув её в первоначальное состояние. Для этого вам нужно попасть в описанное выше окно настроек клиента. В нём следует нажать на кнопку «Удалить обновления ».

Спустя некоторое время операционная система устранит все обновления, которые получал клиент Google Play. В результате он станет точно таким же, каким вы его запускали сразу после покупки смартфона, когда вы только ввели данные от своего aккаунта Google.

Работа с сервисами Google Play

Функционирование Play Market и многих других предустановленных приложений напрямую зависит от состояния программы «Сервисы Google Play ». Её иконку вы не увидите в меню или на рабочем столе. Однако эта программа запускается одновременно с включением смартфона - именно она занимает достаточно большой объем оперативной памяти. Если у вас имеются проблемы не только с Play Market, но и с некоторыми другими приложениями, то можно попробовать очистить настройки «Сервисов Google Play». Для этого совершите следующие действия, некоторых из которых уже описывались выше:

Шаг 1. Зайдите в «Настройки ».

Шаг 2. Попадите в раздел под названием «Диспетчер приложений » или «Приложения ».

Шаг 3. Нажмите на программу под названием «Сервисы Google Play ».

Шаг 4. Нажмите на кнопку «Очистить кэш ».

Проверьте работоспособность Play Market. Вполне возможно, что проблема решена.

Работа с Google Services Framework

Ещё иногда проблемы с Play Market могут возникать из-за нестабильной работы отдельного процесса Google Services Framework . Фактически его нельзя считать отдельной программой, но в «Диспетчере приложений» его найти всё же можно. Итак, дерзайте:

Шаг 1. Посетите «Настройки ».

Шаг 2. Зайдите в «Приложения » или «Диспетчер приложений », в зависимости от модели смартфона.

Шаг 3. Перейдите во вкладку «Все » и нажмите на Google Services Framework .

Шаг 4. Здесь нажмите на кнопки «Стереть данные » и «Очистить кеш ».

Вот и всё. Это вполне может помочь, хотя вероятность этого не слишком высока.

Прочие сервисы

Во всё том же «Диспетчере приложений» можно найти и другие сервисы, от которых напрямую зависит работа Play Market. Если какой-то из этих сервисов отключен или нестабильно функционирует, то вы не сможете скачать приложение, а порой и вовсе не попадете в Google Play.

Зайдите на страничку с настройками сервиса «Аккаунты Google », находящегося во вкладке «Все ». Обратите внимание, не выключен ли этот сервис. Если это действительно так, то нажмите кнопку «Включить ».

Таким же образом проверьте «Диспетчер загрузки ». Если он отключен, то нажмите на кнопку «Включить ».

Отключить какие-то из этих сервисов могло зловредное приложение, в простонародии называемое вирусом. Вот почему мы рекомендуем вам ознакомиться со статьёй, рассказывающей о .

Удаление аккаунта Google и его восстановление

Если все рассмотренные выше способы не помогают, то придется предпринимать более серьезные меры. Например, можно попробовать удалить свой аккаунт Google, после чего создать его по новой. В некоторых случаях это действительно помогает.

Здесь мы не будем подробно расписывать методы удаления и создания аккаунта. Мы уже писали о том, что нужно для этого сделать. Просто перейдите по следующим ссылкам:

Удаление приложений, блокирующих работу Play Market

Существуют особые приложения, которые начисто блокируют функционирование Play Market. Если вы какую-то из программ подозреваете в этом, то удалите её. В частности, следует устранить или хотя бы отключить Freedom . Это приложение позволяет совершать внутриигровые покупки бесплатно, но взамен оно не позволяет использовать Google Play. Не забудьте перед удалением программы нажать в её меню на кнопку «Stop ».

Но на удалении Freedom всё не закончится. После этого вам придется настроить файл hosts . Для доступа к нему необходимо . Если они у вас имеются, то установите файловый менеджер, способный забираться глубоко в систему. Это может быть ES Проводник или менее страдающий от рекламы Root Browser . Далее запустите файловый менеджер и перейдите по пути /system/etc/ .

Найдите файл hosts (он один из немногих, не имеющих расширения) и нажмите на него.

В случае с Root Browser вам будут предложены разные типы файлов. Выберите «Текстовый документ ».

Выберите приложение, при помощи которого вы будете редактировать этот файл. Это может быть абсолютно любой текстовый редактор. В нашем случае выбор пал на «Документы ».

Оставьте в файле только ту строчку, которую вы видите на скриншоте. Если она отсутствует, то пропишите её.

Полный сброс настроек

Если и указанные выше действия не помогли, то придется . В нашей отдельной статье присутствует подробная инструкция, описывающая все ваши действия, необходимые для совершения полного сброса.

Внимание: так вы потеряете все пользовательские файлы. Поэтому не лишним будет , дабы потом вернуть музыку, фотографии, контакты и документы на смартфон.

Не помогает этот способ только в совсем невероятных случаях. Если после покупки смартфона Play Market функционировал, то и сейчас его работоспособность будет возвращена.

Интернет-соединение и время

Напоследок упомянем ещё пару причин, почему не запускается Плей Маркет на Андроиде. Первая заключается в, как бы это не банально звучало, отсутствии интернет-соединения. Проверьте ваш мобильный баланс. Также зайдите в интернет-браузер, чтобы проверить, загружает ли он разные сайты. Также вы можете подключиться к сети Wi-Fi, обычно с её помощью Play Market работает всегда.

Другой причиной неполадок с Google Play является неправильно настроенное время. Обязательно выставьте свой часовой пояс, иначе Play Market будет на это жаловаться. Также вы можете поставить галочку напротив пунктов «Часовой пояс сети » и «Дата и время сети », в таком случае настройки будут производиться автоматически.

Пользователи гаджетов на ОС Android знают, что без Play Market – никуда. Ценность приложения заключается не только в том, что это самый полный ресурс книг, фильмов, игр и полезных программ для смартфона, но и в удобстве пользования. Исходя из этого, можно понять панику, охватывающую пользователя, когда Плей Маркет не работает. Давайте рассмотрим, почему такое случается, и что с этим делать.

Первая возможная причина – приложение не установлено или удалено с вашего устройства.
О том, как решить эту проблему, можно прочитать в статье, посвященной установке и регистрации в сервисах Google .
Второй совет не блещет оригинальностью, но, тем не менее, часто простая девайса может помочь.
Если Play Market не работает из-за некритичного сбоя в системе – выключите и включите устройство.
Также можно попробовать перенастроить Google Play Market :
1) заходим в «Настройки»,
2) ищем «Диспетчер приложений» или «Приложения»,
3) выбираем в списке Google Play Market,
4) находим кнопочку «Стереть данные» (в некоторых моделях она называется «Очистить кэш»).
Если очистка кэша не помогла, попробуйте избавиться от обновлений программы – там же, где и в предыдущем пункте:
1) снова заходим в «Настройки»,
2) выбираем «Диспетчер приложений»,
3) ищем в списке Google Play Market,
4) жмем «Удалить обновления».
Таким образом приложение возвращается в изначальное состояние. Если и после этого Play Market вылетает при запуске, переходим к следующему шагу.
Сбрасываем настройки сервисов Google Play.
Делаем все так же, как в 3-м совете, только вместо «Google Play Market» выбираем «Сервисы Google Play» и там уже чистим кэш.
Еще одной причиной того, что не работает Плей Маркет, может быть неактивность «Диспетчера загрузки» :
1) идем в «Настройки»,
2) далее в «Приложения»,
3) там выбираем «Все»,
4) в списке находим «Диспетчер загрузки»,
5) если диспетчер не включен, активируем его. НО! Если включен – ничего не трогаем и ищем другую причину нашей проблемы.
Иногда Плей Маркет вылетаетиз-за того, что отключено приложение «Аккаунты Google» . Чтобы запустить его, идем туда же, что и в предыдущем пункте:
1) «Настройки»,
2) ищем «Приложения»,
3) открываем вкладку «Все»,
4) выбираем «Аккаунты Google», если приложение неактивно – включаем его . Если все и так работает – не трогаем и проходим дальше.
Кстати, подробнее про управление своим аккаунтом в Google Play Market можете почитать .
Часто причиной сбоев в работе Google Play Market является отсутствие интернет-соединения .
Чтобы проверить соединение, зайдите в любой браузер и попробуйте посетить любой сайт. Если сайт не открывается, скорее всего, у вас проблемы с интернетом. Проверьте баланс, если используете мобильный интернет, перезапустите роутер, если ваш смартфон или планшет подключен к сети Wi-Fi.
Если Плей Маркет не открываетсяи пишет «Подключение отсутствует», но вы уверены, что с интернетом у вас все в порядке, скорее всего, дело в неправильно установленном времени :
1) находим в настройках графу «Дата и Время»,
2) ставим галочки возле «Дата и время сети» и «Часовой пояс сети».
Решить проблему с незапускающимся приложением может помочь Clean Master . Устанавливаем Ccleaner , запускаем, жмем «Очистить», ждем окончания процедуры. Готово.
Отчаянный, но проверенный временем метод – Hard Reset, сброс всех настроек. После сброса, гаджет возвращается к заводским настройкам. Минус в том, что теряются данные и приложения, которые вы устанавливали. Плюс – это действительно решает большинство системных проблем, после чего устройство работает как нужно.
Если вы не хотите потерять свои данные – сделайте резервную копию системы в разделе «Резервная копия данных».
Итак, делаем сброс настроек:
1) идем в «Настройки»,
2) выбираем «Восстановление и сброс»,
3) ищем «Сбросить все настройки телефона/планшетного ПК)»,
4) нажимаем «Стереть все».
После этого гаджет перезагрузится и включится как новенький – на заводских настройках.

О том, как можно совсем удалить, а после восстановить Плей Маркет – читайте .
Не стоит забывать, что существуют приложения, блокирующие нормальную работу Google Play Market . К примеру, популярное приложение Freedom, позволяющее совершать внутриигровые покупки бесплатно, часто мешает нормальной работе маркету приложений Google.
Жители АР Крым могут сталкиваться с проблемами в использовании Play Market из-за санкций против РФ, к которым присоединилась и корпорация Google. Но об этом вы прочтете .

Если Вы вдруг обнаружили, что не можете войти в Google Play Market при стабильном Интернет-соединении, или появляется ошибка входа, то не стоит сразу нести телефон или планшет в сервисный центр. Данную проблему вполне можно исправить без лишней крови и смены прошивки. Нужно лишь воспользоваться поочередно советами, которые описаны ниже.

Метод 1. Аккаунты Google

Сначала нужно убедиться, включено ли у нас приложение «Аккаунты Google ». Для этого необходимо зайти в меню настроек, выбрать «Приложения » и переключиться на вкладку «Все ». Там мы должны отыскать данное приложение:

Если оно было отключено, то нужно его активировать:

Метод 2. Настройка времени и синхронизация

У некоторых устройств по умолчанию не выставлено правильное время. Чтобы это исправить, достаточно зайти в меню настроек и выбрать пункт «Дата и время »:

Ставим галочки напротив «Дата и время сети » и «Часовой пояс сети »:

Также наш Google-аккаунт должен быть синхронизирован. Если у Вас еще не добавлен аккаунт, то самое время это сделать. В том же меню настроек выбираем «Добавить аккаунт ». Далее используем существующую или создаем новую учетную запись:

При создании нового аккаунта нужно ввести имя и фамилию, а также придумать адрес электронной почты и пароль. После успешного создания и синхронизации Вы увидите такое окошко:

Если в «Аккаунтах » учетная запись отмечена красным цветом, то нужно зайти в наш созданный аккаунт, нажать кнопку вызова меню в верхнем правом уголке и выбрать опцию «Синхронизировать »:

Если по каким-то причинам оно было отключено, то включите его обратно:

Аналогично поступаем с приложением «Диспетчер загрузок ».

Перезагружаем устройство и пробуем зайти в Google Play Маркет. Если проблема не исчезла, то переходим к следующему методу.

Метод 3. Удаление кэша и обновлений

Скачивая различные приложения, наш кэш постоянно забивается временными данными. И в некоторых случаях их очистка помогает решить проблему с Google Play. Заходим в меню настроек нашего устройства и выбираем пункт «Приложения »:

Находим там Google Play Маркет и жмем на кнопку данного приложения:

В открывшемся меню нажимаем «Очистить кэш »:

Перезагрузите устройство и попробуйте подключиться в Google Play. Если не получается, то возвращаемся к меню приложения и выбираем «Стереть данные »:

Если и в этом случаем ничего не меняется, то жмем кнопку «Удалить обновления »:

Если снова ничего не получилось, то в «Приложениях » переходим во вкладку «Все » и ищем Google Service Framework :

Заходим и жмем «Очистить кэш »:

Потом отключаем и стираем данные:

Аналогично поступаем с приложением «Диспетчер загрузок».

Перезагружаем устройство и снова пытаемся зайти в Google Play.

Метод 4. Удаление лишних приложений

Некоторые неофициальные программы, которые отсутствуют в Маркете, могут конфликтовать с официальным приложением Google Play. Особенно это касается тех утилит, которые требуют Root-права, как Framaroot и Freedom. Если предыдущие методы не дали результатов, то имеет смысл остановить или удалить эти приложения:

Метод 5. Исправление файла hosts

В hosts нам нужно оставить лишь строчку 127.0.0.1 localhost :

Снова перезагружаем наш девайс и пытаемся зайти в Маркет.

Крайние методы

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то остается еще один вариант. Это сброс всех настроек.

Перед этой процедурой лучше сделать резервную копию данных , так как устройство после данной процедуры будет полностью очищено.

Чтобы сбросить настройки, надо в меню настроек выбрать пункт «Восстановление и сброс », внутри которого имеется опция «Сброс настроек »:

Если даже это не поможет, то остается только замена прошивки. Эту операцию лучше доверить опытному специалисту.