Услуга «Мультифон» от сотового оператора Мегафон будет полезной для абонентов, активно использующих мобильный интернет. Посредством сервиса пользователи сети могут совершать и принимать звонки, пользоваться услугами СМС и ММС-рассылки через интернет по максимально низкой цене. Опция «Мультифон» проста в использовании. А также одним из ее преимуществ является возможность использовать ее как в домашнем регионе, так и за его пределами. Что такое сервис «Мультифон» от Мегафон, как пользоваться приложением, а также как подключить и отключить функцию – все это вы найдете в нашей статье.

Описание услуги

Само приложение чем-то схоже с программой «Скайп». При помощи «Мультифона» можно также звонить по всему миру, совершать видеозвонки, общаться в чате. Помимо этого, в рамках сервиса пользователи могут общаться как через свой ПК, так и посредством мобильного телефона.

Также абонентам доступно параллельное общение, то есть вызов будет поступать как на компьютер, так и на сотовый аппарат. При совершении звонков в роуминге списываться будет только интернет-трафик. Однако в отличие от Скайпа за использование программы с мобильного счета абонента будет взиматься абонплата.

Услуга «Мультифон» доступна в двух вариантах: полная версия и лайт. Полная версия программы предполагает использование всех видов сотовой и интернет-связи. При использовании программы в лайт-режиме пользователю будут доступны голосовые и видеозвонки, а также чат. Текстовые СМС и ММС не входят в арсенал данной версии.

Важно! Сразу после подключения абоненту будет доступна версия лайт.

Подключить приложение возможно тремя способами:

• посредством регистрации веб-клиента;
• через скачивание приложения с официального сайта;
• посредством Личного кабинета.

В первом случае необходимо перейти на сайт услуги и зарегистрироваться в системе. Для этого нужно заполнить форму, указав в ней свой номер мобильного телефона, ник и пароль (придумываете сами), и нажать клавишу «Подтвердить».

После этого на указанный номер поступит СМС с кодом для активации приложения. Пароль необходимо будет ввести в соответствующее пустое поле, после чего регистрация будет считаться завершенной.

Во втором случае нужно просто перейти по адресу http://www.multifon.ru/ и скачать приложение. Также на страничке сайта можно детально ознакомиться с сервисом и получить советы и рекомендации по его использованию.

В случае если опция на вышеуказанном сайте не активируется или не доступна для скачивания, скачать ее можно через X-Lite или Zoiper.

А также заказать услугу возможно посредством Личного кабинета в онлайн-магазине сотового провайдера.

Чтобы проверить, включилась ли услуга на вашем номере, достаточно просто позвонить одному из пользователей системы.

После активации «Мультифон» от Мегафон вы можете добавлять в список своих контактов любых абонентов. Если человек еще не зарегистрирован в системе, вы можете отослать ему приглашение. Списки контактов можно разделять по группам, например: семья, коллеги, друзья.

Во время самих разговоров абонент может записывать беседу. Для этого необходимо во время общения нажать клавишу «Удержание звонка». А также возможно включать разнообразные звуковые и медиаэффекты и т. д.

В рамках опции возможно осуществлять звонки не только на сотовые аппараты, но и на стационарные номера. Как говорилось выше, территориального ограничения здесь нет, то есть вы можете вести беседы как внутри страны, так и за ее пределами.

Однако для этого необходимо подключить полную версию приложения. Сделать это довольно легко: просто скиньте системную команду * 137 # и нажмите клавишу вызова.

Посредством eMotion абоненты могут общаться и обмениваться мультимедийными и текстовыми сообщениями по всему миру, используя для этого исключительно свой интернет-трафик. А также приятной особенностью данного дополнения является возможность вести беседы с абонентами, не подключенными к функции.

Использовать функцию можно как в рамках телефонии или модема, так и посредством соединения Wi-Fi на любых тарифах, при этом никакие новые учетные записи делать не придется.

В арсенале eMotion работают следующие функции:

• автоматизированная авторизация пользователя;
• простая регистрация через одноразовый пароль;
• возможность настройки вызовов и СМС;
• возможность отправки не только сообщений, но и координат местности, медиафайлов и т. п.;
• связь со всем миром становится ещё более доступной.

При возникновении любых вопросов по поводу работы услуги обращайтесь по номеру 0500 . Сотрудники техподдержки Megafon всегда готовы помочь своим клиентам.

Подключение услуги бесплатное, обязательная абонплата также отсутствует. Клиент платит исключительно за вызовы и обмен информацией по следующим тарифам:

• входящие внутри страны – 0 руб.;
• исходящие в сети Megafon на любые направления – 0,80 руб./мин.;
• звонки на номера других мобильных сетей – 1,50 руб./мин.

За остальные услуги связи будет списываться только интернет-трафик. Здесь расценки могут варьироваться в зависимости от действующего на номере ТП. За более детальной информацией о расценках на вашем номере можно обратиться в ближайший центр мобильного оператора или позвонить в службу поддержки на 0500 .

Как отключить «Мультифон» на Мегафоне

Деактивировать функцию можно несколькими способами:

1. Скиньте системный запрос * 137 # и нажмите клавишу вызова. Сразу после отправки команды на экране мобильного телефона появится меню функции. Найдите клавишу «Отключить» и деактивируйте услугу.
2. Для авторизованных пользователей для выключения можно воспользоваться своим ЛК. Для этого перейдите на свою страничку, выберите категорию «Дополнительные опции» и найдя в списке нужную функцию, нажмите кнопку «Выключить».

Не так давно компания Мегафон, специально для своих абонентов, выпустила опцию – Мультифон. Эта услуга позволяет делать голосовые и видео звонки во все города. Звонить можно не только в города по всей России, но и по всему миру. Также Вы сможете вести переписку с собеседником в интернете. И при этом не нужно менять свой номер телефона.

Самым большим плюсом данной опции служит возможность общаться по тем же самым тарифным планам, что в поездках так и дома.

Для произведения звонков, Вам нужно устройство, делающее возможность выходить в интернет.

Как подключить Мультифон

1) Во-первых, загрузите на свой сотовый телефон (планшет, ноутбук, компьютер и т.д.) такое приложение от компании мегафона – «Мультифон»;
2) Теперь Вам нужно в нем зарегистрироваться. Для того, чтобы это сделать, зайдите в пункт «Регистрация нового пользователя», внесите свой номер телефона и имя пользователя;
3) После того, как Вы все сделаете, на Ваш номер телефона будет отправлено SMS-сообщение с кодом активации. Введите его в указанное окно, и регистрация будет завершена.

После Всех проделанных действий, Вам будут доступны бесплатные звонки на номера всех абонентов, у которых установлено приложение Мультифон.

Для того, чтобы совершить звонок, Вам потребуется:

1. В приложении на компьютере, зайдите в контакты и найдите нужного абонента, добавьте его в Вашу записную книгу, зайдите в окно контакта и совершите звонок;
2. Если же Вы пользуетесь приложением с телефона, то для того чтобы совершить звонок собеседнику нужно набрать его номер в таком формате - *79хxxxxxxxxx.

Однако дозвониться вам удастся только в том случае, если у Вашего собеседника включено приложение.

Можно ли звонить на городские номера через Мультифон

Часто пользователи данного приложения задаются вопросом «Можно ли звонить через Мультифон на городские номера?». Да можно! Вы можете совершать звонки на любые номера, не исключая городские. Вы можете совершать звонки не только по России, но и за границу.

Как добавить в свой список контактов других абонентов

Для того, чтобы добавить в свой список контактов новый номер, нужно найти в меню «Контакты» и записать новый номер. После этого, Вам будет видно, находится ли в сети данный абонент или нет. Плюсом к этому, Вы сможете звонить собеседника как на мобильные номера, также и на компьютер (В случае, если на нем установлен Мультифон).

Как звонить с Мультифон

Позвонить собеседнику можно несколькими способами:
1. Зайдя в приложение, Ваш товарищ находится в сети. В этом случае просто нажмите на клавишу вызова и ждите ответа.
2. Если же Ваш собеседник не находится в сети, нажмите на кнопку вызова абонента. Ваш вызов будет отображен и после того, как он войдет в приложение, он уведет Ваш вызов.
3. Если номер абонента не внесен в Ваш список контактов, наберите его номер с клавиатуры и нажмите вызов.

Запомните! При звонке в другие страны, номер абонента, следует набирать в общепринятых стандартах.

Как восстановить пароль Мультифон

Восстановление пароля происходит следующим путем:
-наберите на клавиатуре своего телефона комбинацию - *137#. В появившемся оке нажмите «Пароль». На Ваш номер придет SMS-оповещение с текущим паролем.

В поисках способов экономии на мобильной связи абоненты стараются подбирать более выгодные тарифы, а также подключать только те услуги и пакеты минут, трафика, СМС, которые необходимы. Многие уже успели попробовать и по достоинству оценить опцию МультиФон от компании Мегафон, позволяющую значительно снизить расходы на мобильную связь за счет совершения звонков посредством мобильного интернета.

До последнего времени об этой полезной услуге знало ограниченное число абонентов. Еще меньшее их количество из-за недостатка информации могло пользоваться опцией, которая расширяет возможности и позволяет экономить на звонках. Узнавайте в подробностях о том, что такое МультиФон и МультиФон Лайт на Мегафоне. В этом обзоре представлена не только основная информация о популярных сервисах и способах их активации, а также необходимых настройках.

Для полноценного пользования сервисом на мобильных устройствах под управлением Android и iOS создан специальный месенджер eMotion, представляющий собой удобное приложение, которое позволяет:

• звонить с сотового на любые городские и мобильные телефоны, находясь практически в любом месте земного шара (при наличии доступа в интернет). При этом у собеседников во входящих будет отображаться ваш номер;
• отправлять ММС, СМС и данных о местоположении;
• синхронизировать все контакты со списком в телефоне.

Скачав приложение eMotion для смартфонов под управлением iOS или Android и установив его на номер Мегафон, не потребуется вводить логин и пароль при каждом входе – авторизация будет происходить в автоматическом режиме. Для регистрации нужно лишь единственный раз ввести пароль, пришедший по СМС.

Настройка Мегафон МультиФон

Изначально программа МультиФон для одноименной опции разрабатывалась только для звонков с помощью интернет. Позже компания MegaFon предоставила пошаговую инструкцию, по которой стало возможным настроить МультиФон на любом софтфоне (к примеру – Астерикс), имеющем поддержку SIP.

Получить все необходимые настройки для одной из популярных программ можно на странице multifon.ru/help .

Приобретя сим-карту Мегафон, желательно с тарифом без абонентской платы, подключаем опцию МультиФон с мобильного:

1. Нужно отправить запрос вида * 137 # .
2. Затем выбрать соответствующий пункт в отобразившемся на экране списке.
3. После получения в СМС логина и пароля появляется возможность настроить МультиФон для совершения исходящих вызовов через тот же Астерикс.
4. Для входящих еще потребуется выполнить настройки маршрутизации.

Для МультиФона имеется три вида маршрутизации входящих:

• 0 – входящие вызовы будут поступать только на сим-карту.
• 1 – входящие звонки будут приходить только на SIP. Данный режим подойдет для использования МультиФон на IP-Атс.
• 2 – все входящие будут поступать и на сотовый, и по SIP.

Для того, чтобы узнать установленный режим маршрутизации, вставьте в строку браузера запрос вида: https://sm.megafon.ru/sm/client/routing?login=79ХХХХХХХХХ@multifon.ru&password=PassWord

Где 79ХХХХХХХХХ – номер телефона, PassWord – пароль.

Пример ввода запроса для изменения настроек, соответственно, следующий: https://sm.megafon.ru/sm/client/routing/set?login=79ХХХХХХХХХХ@multifon.ru&password=PassWord&routing=1

Где 1 – выбранный тип маршрутизации.

Важно! Иногда могут возникнуть какие-либо сбои в работе услуги. Не следует сразу же обращаться в службу поддержки – в большинстве случаев проблема решается отключением услуги МультиФон и ее повторным включением через 10-20 минут.

Случается также, что входящие вызовы не поступают на софтфон или Астерикс, а только в программу МультиФон. Для решения этой проблемы следует изменить тип маршрутизации в соответствии с указанным выше. Перед сменой типа обязательно отключите программу МультиФон.

С какими устройствами работает услуга «МультиФон»?

Услуга «МультиФон» может работать как с приложением eMotion (iOS, Android), так и с любыми SIP-устройствами и приложениями, включая IP-АТС Asterisk, IP-телефоны, IP-шлюзы.

Что необходимо, чтобы подключить услугу «МультиФон»?

Требования простые: вы должны быть абонентом МегаФона.

Как подключить услугу?

При использовании приложения eMotion подключение производится автоматически, дополнительных действий не требуется. Загрузить приложение вы можете в разделе «Для частных клиентов».

Если вы хотите использовать услугу с другими устройствами и приложениями, то вы можете подключить услугу одним из следующих способов:

1) набрав USSD-команду *137# на вашем телефоне;

2) в личном кабинете абонента МегаФон;

В результате всех действий, описанных выше вам будет подключена услуга МультиФон и будет выделен SIP ID в формате: <ваш_номер_мобильного>@multifon.ru

Для получения пароля вам необходимо набрать USSD-команду *137# и выбрать пункт "1. Пароль". В ответном СМС вы получите пароль к вашей SIP ID учетной записи. Далее настройте услугу на вашем оборудовании, воспользовавшись «Конфигуратором онлайн» или посмотрите раздел «Как настроить мое устройство, если его нет в «Конфигуратор онлайн».

Корпоративные клиенты могут также подключить услугу в офисах продаж. Адреса и контактные данные вы можете найти на сайте МегаФона: www.megafon.ru/corporate . Или просто нажмите кнопку «Подключить услугу» в разделе «Для бизнеса».

Для получения пароля наберите USSD *137# и выберете пункт «Пароль». Для изменения или восстановления пароля смотрите соответствующие пункты в разделе «Проблемы при использовании».

Как настроить мое устройство, если его нет в «Конфигуратор онлайн»?

Услуга «МультиФон» использует протокол SIP, поэтому многие устройства и приложения, поддерживающие данный протокол, могут работать с услугой. Что делать если для вашего устройства или приложения нет инструкций? Вы можете настроить устройство самостоятельно. Для этого ознакомьтесь с документацией к вашему оборудованию или приложению и укажите основные параметры, список которых приведен ниже:

Имя пользователя: <имя пользователя в «МультиФон»> (в формате 79xxxxxxxxx)

Пароль: <Пароль>

Домен: multifon.ru

Порт: 5060

SIP-Proxy (Outbound Proxy): sbc.megafon.ru

Порт proxy: 5060

Имя пользователя: <имя пользователя в «МультиФон»>, на некоторых программных или аппаратных телефонах <имя пользователя в «МультиФон»@multifon.ru>

Пароль: <Пароль>

Настройки STUN: не нужны

Транспорт: UDP или TCP

Таймаут регистрации: 60 сек.

К каким IP-адресам должен быть разрешен доступ из моей сети для работы с услугой?

Если вы используете файервол или другие программные или аппаратные средства безопасности для ограничения исходящего и входящего трафика из вашей сети в сеть Интернет, то убедитесь, что доступ к следующим IP -адресам и именам разрешен: sbc.megafon.ru и 193.201.229.19.

Какие коммутационные протоколы используются в «МультиФоне»?

sm.megafon.ru — 80,443 TCP - для регистрации в услуге, изменения настроек;

sbc.megafon.ru — 5060, 8080 TCP+UDP (SIP) - для установки голосовых соединений, обмена статусами присутствия и текстовыми сообщениями;

193.201.229.19 — >6000 UDP (RTP) - для передачи голоса.

Сколько одновременно вызовов можно совершать с одного номера «МультиФона»?

Доступно два одновременных вызова. Вы можете расширить количество одновременных вызовов, став корпоративным клиентом МегаФон и подключив опцию «МультиФон Бизнес». Подробнее, как стать корпоративным клиентом, можно узнать на сайте МегаФона: www.megafon.ru/corporate

Какие кодеки используются в приложении?

alaw, ulaw, G.721, G.722, G.723, G.726, G.729, GSM

Как настроить режим приема входящих вызовов?

Услуга «МультиФон» использует ваш номер МегаФон для входящих вызовов. При этом вы можете настроить один из трех режимов приема вызовов: только на телефон через GSM, только в учетную запись «МультиФона» или оба варианта одновременно.

Необходимо учитывать, что при достижении околонулевого баланса настройки сбрасываются в «только GSM».

Есть пять способов настройки режима приема входящих вызовов.

1. Из приложения eMotion , установленного на мобильное устройство. Для этого достаточно перейти в раздел настроек «Редирект» (маршрутизация входящих вызовов) и выбрать необходимую опцию.

2. С помощью виджета на Android (для мобильных устройств). Если у вас не установлен виджет «Редирект МультиФон», вы можете скачать его бесплатно в магазине приложений Google Play. После установки необходимо ввести следующие настройки:

* Номер телефона

* Пароль в «МультиФоне» (если вы не помните свой пароль, то из настройки данного виджета можно восстановить пароль)

* Интервал обновлений

После настройки и добавления виджета у вас есть возможность управлять маршрутизацией звонков.

Возможные варианты:

* Только GSM

* Только SIP

* SIP + GSM

3. С помощью приложения «Редирект МультиФон» (для iPhone). Если у вас не установлено приложение «Редирект МультиФон», вы можете скачать его бесплатно в магазине приложений App Store. После установки необходимо ввести следующие настройки:

* Логин (абонентский номер)

* Пароль в «МультиФоне»

После настройки у вас есть возможность управлять маршрутизацией звонков с помощью данного приложения. Для этого необходимо зайти в приложение и выбрать один из возможных вариантов:

* Только на мобильный

* Только в МультиФон

* На мобильный и в МультиФон

4. Настройка маршрутизации вызовов с помощью USSD-сервиса. Наберите на своём мобильном телефоне *137# <Вызов>. На экране мобильного телефона появляется меню с возможными вариантами:

1 - Пароль

2 - На телефон

3 - В МультиФон

4 - Мультифон + Телефон

0 - Отключить

Для выбора варианта переадресации вам необходимо выбрать один из вариантов 2-4:

Только на мобильный - 2

Только в «МультиФон» - 3

На мобильный и в «МультиФон» - 4

5. С помощью HTTPS-запроса. Маршрутизацию можно установить с помощью обычного запроса вида:

https://sm.megafon.ru/sm/client/routing/[email protected]&password=aaaBBB&routing=X

необходимо ввести значения логина и пароля для параметров login и password, вместо X — нужный режим маршрутизации.

0 - только телефон,

1 - только в «МультиФон»,

2 - телефон и «МультиФон».

Для проверки статуса маршрутизации вызовов можно использовать следующий HTTPS-запрос: https://sm.megafon.ru/sm/client/[email protected]&password=aaaBBB , аналогично, login и password — значения логина и пароля.

Если запрос выполнен успешно, сервер возвращает XML-документ, содержащий несколько полей: код ответа, описание кода ответа и код режима приёма входящих вызовов (в ответе на запрос получения кода текущего режима приёма входящих вызовов). Общий формат XML:

200

OK

1

Где тэг может принимать три значения:

0 - только телефон,

1 - только в «МультиФон»,

2 - телефон и «МультиФон».

Наиболее часто используемые коды ответа с описаниями приведены в таблице:

@multifon.ru&password=

где - ваш мобильный номер

- пароль « МультиФон »

подключении « МультиФона ».

Проблемы при использовании

Как получить логин (SIP ID) и пароль учетной записи «МультиФон»?

Для получения пароля наберите USSD *137# и выберете пункт «Пароль».
Для изменения или восстановления пароля смотрите соответствующие пункты в разделе «Проблемы при использовании».

Если все рекомендации в разделе «Подключение и настройка» выполнены, то в первую очередь следует проверить ваш баланс. Исходящие вызовы запрещены в случае, если ваш баланс недостаточен для совершения вызова длительностью пять минут по тарифу на вызываемое направление (см. раздел «Тарифы»). Также следует убедиться, что номер, на который вы звоните, доступен для вызовов. Проверить это вы можете, позвонив на требуемый номер с мобильного в режиме GSM или другого телефона.

Проверьте формат номера, в котором вы совершаете набор, и убедитесь, что ваше оборудование не модифицирует набранный вами номер (по умолчанию оборудование не модифицирует набираемый номер).

Несмотря на то что услуга «МультиФон» работает по протоколу SIP, не во всех устройствах он реализован одинаково. Устройства, которые мы рекомендуем для работы с услугой «МультиФон», вы можете найти в разделе «Конфигуратор онлайн».

Нет входящих вызовов.

Ознакомьтесь с разделом «Подключение и настройка»: как настроить режим приема входящих вызовов. Обратите внимание, что при достижении околонулевого баланса режим приема входящих вызовов сбрасывается на «только в GSM». После пополнения баланса следует заново настроить режим.

Отсутствие входящих вызовов может быть также связано с тем, что устройство не зарегистрировано на платформе «МультиФон» в момент поступления входящего вызова. Вероятная причина данной ситуации связана с реализацией SIP в данном устройстве, а именно с тем, что запросы на регистрацию должны отправляться с определенным интервалом времени, которое задается платформой «МультиФон». В случае если устройство игнорирует данный интервал и не присылает повторную регистрацию в ожидаемый промежуток времени, у данной учетной записи истекает срок действия и платформа «МультиФон» не может доставить вызов на ваше SIP-устройство. Установка или изменение интервала запроса на регистрацию, как правило, доступно в настройках устройства: Expires, Registration expires, Expire timer и аналогичные названия могут указывать на данный параметр. Также параметр можно найти в документации к вашему оборудованию: измените его - со значения по умолчанию на время 60 секунд или меньше.

Нет входящих вызовов.

Ознакомтесь с разделом "Подключение и настройка" - как настроить режим приема входящих вызовов. Обратите внимание, что при достижении около нулевого баланса режим приема входящих вызовов сбрасывается на "только в GSM". После пополнения баланса следует заново настроить режим.

Отсутсвие входящих вызовов может быть так же связано с тем, что устройство не зарегистрировано на платформе МультиФон в момент поступления входящего вызова. Причина данной ситуации может быть связано с реализацией SIP в данном устройстве, а именно с тем, что запросы на регистрацию должны отправляться с определенным интервалом времени, которое задается платформой МультиФон. В случае, если устройство игнорирует данный интервал и не присылает повторную регистрацию в ожидаемый промежуток времени, то у данной учетной записи истекает срок действия и платформа МультиФон не может доставить вызов на ваше SIP устройство. Данный параметр, как правило можно изменить в настройках устройства: Expires, Registration expires, Expire timer и аналогичные названия могут указывать на данное значение в настройках вашего оборудования. Так же параметр можно найти в документации к оборудованию. Измените данный параметр со значения по-умолчанию на время 60 секунд или меньше.

Односторонняя слышимость.

Если данная проблема носит постоянный характер в конкретном месте вашей локации, например, когда вы работаете через интернет в офисе, то следует убедится, что средства защиты сети не блокируют голосовой трафик. Для этого в разделе «Подключение и настройка» внимательно ознакомьтесь с пунктами: «К каким IP -адресам должен быть разрешен доступ из моей сети для работы с услугой?» и «Какие коммутационные протоколы используются в «МультиФон»?».

Некоторые публичные сети Wi-Fi специально ограничивают голосовой трафик SIP, в связи с чем могут возникать подобные проблемы. В нашем приложении eMotion мы стремимся реализовать новые алгоритмы, чтобы обеспечить качественную и надежную связь. Следите за обновлениями.

Плохая слышимость, задержки и металлический голос.

Услуга «МультиФон» работает через интернет, поэтому качество соединения зависит от качества услуг, оказываемых вашим интернет-оператором, а также от интенсивности потребления интернет-трафика в вашей или публичной сети другими устройствами, пропускной способности вашего интернет-канала, качества покрытия Wi-Fi или другой беспроводной сети, которая используется вашим оборудованием для работы с услугой «МультиФон» в месте вашей локации.

Если возможно, ограничите потребление интернет-трафика другими устройствами в вашей сети.

Если вы используете сторонние приложения или SIP-устройства, попробуйте изменить кодек, поддерживаемый в услуге «МультиФон», на G .729 или другой в настройках вашего оборудования. Подробнее в разделе «Подключение и настройка» - «Какие кодеки используются в приложении?». Кодеки позволяют изменить потребляемый интернет-трафик для голосового SIP-соединения. Подробнее с кодеками вы можете ознакомится в открытых интернет-источниках.

Не удается передать факс.

Для факсимильных сообщений используйте кодек G .711 и технологию clear channel в настройках вашего оборудования. Передача факса также зависит от качества интернет-услуг, см. пункт «Плохая слышимость, задержки и металлический голос».

Не работает донабор в IVR-системах.

Донабор или DTMF-тон в услуге «МультиФон» передается в голосовом трафике. Поэтому для поддержки DTMF используйте настройки in-band и кодек G .711. RFC 2833 и SIP INFO не поддерживаются в услуге «МультиФон».

Как восстановить пароль?

Для восстановления пароля достаточно перейти по ссылке « Восстановление пароля ».

Как сменить пароль для учетной записи «МультиФон»?

Сменить пароль для услуги «МультиФон» можно двумя способами.

1. Через USSD-меню. Наберите *137# и выберете "Получить или изменить пароль". Далее выберете "Изменить пароль". После этого вам придет СМС с новым паролем.

2. Изменить на свой пароль можно с помощью обычного запроса в браузере вида:

https://sm.megafon.ru/sm/client/password/[email protected]&password=&new_password=

необходимо ввести значения логина после login=, текущего пароля в поле old_password, новый пароль в поле new_password.

Получение/отключение SMS-уведомления SIP-регистриции

Вы можете подключить или отключить возможность SMS-уведомления при каждой регистрации вашего устройства или приложения на сервере « МультиФон» . Для этого необходимо перейти по ссылке: https://sm.megafon.ru/sm/profile?login=@multifon.ru&password=

где - ваш мобильный номер

- пароль « МультиФон »

Далее перейдите в раздел « Дополнительно» и отметьте чекбокс « Уведомлять по SMS о каждом подключении « МультиФона ».

Приложение eMotion

Сообщения не синхронизируются и не показывает баланс.

Проблема не имеет отношения к версии eMotion. Мы работаем над ее устранением, но это займет еще некоторое время. Если вам мешает ошибка о загрузке сообщений, вы можете отключить получение сообщений в настройках приложения.

Что необходимо для работы приложения eMotion?

Приложение eMotion доступно только для абонентов МегаФона. Приложение поддерживается на устройствах с операционными системами iOS (iPhone) от 8-ой версии и Android от 4.0.4.

Как установить приложение?

Установить приложение можно из магазинов приложений: для iOS - AppStore, для Android - Google Play. Просто наберите в вашем смартфоне в поиске вашего магазина приложений eMotion или воспользуйтесь ссылками на магазины приложений в разделе «Для частных клиентов».

У меня нет номера МегаФона.

Обратитесь в ближайший офис продаж МегаФон. Адреса офисов вы можете найти в соответствующем разделе на сайте МегаФон: www.megafon.ru

При посещении офиса не забудьте ваш паспорт.

Мне не приходит SMS с кодом.

Если вы абонент корпоративного тарифа, убедитесь, что для вас доступно подключение/отключения услуг.

Убедитесь, что ваш смартфон подключен к сети Интернет в момент процесса регистрации, воспользовавшись, например, интернет-браузером, перейдя на ваши любимые сайты.

Убедитесь, что у вас отключены услуги SMS+, SMS-фильтр (услуги несовместимы с работой приложения eMotion).

Возможны задержки в получении SMS , подождите немного.

Если SMS все равно не поступают, свяжитесь с нами бесплатно (РФ) через контактный центр по телефону: 8-800-550-05-00 или через форму обратной связи в разделе «Поддержка». Не забудьте указать ваш номер МегаФон и время попыток.

Приложение не принимает код в SMS.

После нескольких попыток приложение не принимает код в SMS ?

Если у вас подключена услуга UMS, убедитесь, что опция SMS-подтверждения отключена в настройках безопасности на портале услуги: https://messages.megafon.ru/ . Попробуйте повторить вход в eMotion.

Попробуйте зайти в Личный кабинет: lk.megafon.ru.

Зайдите в раздел с опциями и услугами, которые у вас подключены. Убедитесь, что у вас не активны услуги SMS+, SMS-фильтр (услуги несовместимы с работой приложения eMotion).

Отключите услугу UMS (если она у вас активирована). Подождите SMS с подтверждением об отключении услуги. Затем снова активируйте услугу UMS. Повторите попытку регистрации в приложении.

Если приложение повторно сообщает об ошибке, возможно вы корпоративный клиент и ваш номер имеет ограничение на подключение услуг. Свяжитесь с вашим менеджером МегаФона или обратитесь в контактный центр по поддержке корпоративных клиентов.

Все равно не работает? Свяжитесь с нами бесплатно (РФ) через контактный центр по телефону: 8-800-550-05-00 или через форму обратной связи в разделе «Поддержка».

По каким тарифам осуществляется списание средств?

Вызовы в приложении eMotion осуществляются по тарифам «МультиФон», подробнее в разделе «Тарифы».

Списания за сообщения производятся по тарифам SMS согласно вашему тарифному плану в домашнем регионе, в случае пакетного тарифа списание производится из SMS , включенных в пакет.

Интернет-трафик оплачивается согласно тарифам оператора, предоставляющего доступ в интернет. Используя интернет от мобильного оператора, обратите внимание на тарификацию за трафик в роуминге.

Не удается совершить вызов.

Убедитесь, что ваш смартфон подключен к сети Интернет, например перейдя в браузер на ваш любимый сайт. Также проверьте, что у вас достаточно средств для совершения вызова. Необходимо, чтобы на вашем счету было достаточно средств на пять минут разговора по выбранному направлению (см. раздел «Тарифы»).

Некоторые публичные сети Wi-Fi специально ограничивают голосовой трафик, в связи с чем могут возникать подобные проблемы. В нашем приложении eMotion мы стремимся реализовать новые алгоритмы, чтобы обеспечить качественную и надежную связь. Следите за обновлениями.

У меня очень много сообщений в приложении отмеченных как непрочитанные. Откуда они?

Приложение eMotion синхронизирует сообщения с услугой UMS (www.messages.megafon.ru). Возможно, вы уже были подключены к данной услуге ранее и ваши SMS сохранялись все это время.

IPad: как зарегестрироваться в приложении eMotion?

В iPad нет возможности принимать SMS с кодом авторизации. Как тогда зарегистрироваться в приложении eMotion?

Регистрацию в приложении eMotion нужно пройти только один раз. Если на вашей SIM -карте, установленной в iPad, есть возможность подключать услуги и получать SMS, временно установите ее в телефон. Одновременно с этим запустите приложение eMotion на iPad, укажите номер и ожидайте SMS на телефоне. Введите код из SMS на телефоне в приложении на iPad. После успешной регистрации можно вернуть SIM -карту обратно в iPad.

Получение/отключение SMS-уведомления SIP-регистриции

Вы можете подключить или отключить возможность SMS-уведомления при каждой регистрации вашего устройства или приложения на сервере « МультиФон» . Для этого необходимо перейти по ссылке: https://sm.megafon.ru/sm/profile?login=@multifon.ru&password=

где - ваш мобильный номер

- пароль « МультиФон »

Далее перейдите в раздел « Дополнительно» и отметьте чекбокс « Уведомлять по SMS о каждом подключении « МультиФона ».

Хотите экономить и никак себя не ограничивать? Тогда специально для вас Мегафон предлагает услугу «Мультифон».

Навигация

Хотите экономить на звонках и не ограничиваться? Сегодня интернет уже так развит, что через него можно звонить и писать смски. Более того, стоить это все будет намного меньше.

В особенности это важно, если требуется созвониться с человеком из другой области или в роуминге.

Чтобы использовать такие достоинства ежемесячно экономить приличные суммы, используйте опцию Мультифон МегаФон. Ею уже давно пользуются многие абоненты, причём они очень довольны.

Общая информация

Если у вас слишком дорогой тариф или не самая качественная связь, и вы не можете ни до кого дозвониться, а интернет работает стабильно, то звонить и отправлять смски можно при помощи Wi-Fi.

Стоит сказать, что оплата осуществляется в соответствии использованному трафику, а также дополнительно для некоторых тарифов: номера МегаФон своей и других областей — 0,8 рублей в минуту, справочная МегаФон — бесплатно, другие сети страны — 1,5 рубля в минуту.

На международную связь устанавливается различная стоимость. Тут все зависит от страны и оператора, который используется абонентом, которому вы хотите совершить звонок. Входящие вызовы можно принимать бесплатно. Плата за услугу отсутствует. Одновременно можно звонить сразу двоим.

Если вам необходимо узнать, сколько стоит звонок, то войдите на сайт Мультифон и введите ваш номер телефона, страну, номер телефона абонента. После этого программа рассчитает вам стоимость звонка.

Пользоваться услугой могут все клиенту, у которых есть устройство Android или iOS. Чтобы начать работу необходимо сначала скачать приложение eMotion.

Какие возможности имеет Мультифон?

• Автоматический вход без нужды каждый раз писать логин и пароль
• Простая регистрация с помощью одноразового пароля
• Совершение звонков в пользу любых номеров и городские телефоны, при этом высвечиваться будет ваш номер
• Настройка приёма и отправления сообщений и вызовов
• Отправка обычных смс, фотографий и места нахождения, если подключена UMS
• Использование контактов из телефонной книги

Как добавить услугу Мультифон?

Для использования опции загрузите к себе на смартфон специальное приложение. Если у вас устройство работает на базе Андроид, войдите в Гугл Плей и найдите программу eMotion .
Если у вас iPhone, то в таком случае вам нужно зайти в App Store .

• Подключить опцию можно при помощи USSD-запроса. Для этого введите *137# . Вам будут отображены все данные об услуге. Для продолжения нажмите кнопку подключения
• Войдите в личный кабинет и перейдите в раздел услуг. Там найдите Мультифон и добавьте его в список подключенных опций
• Кроме того, активацию услуги можно произвести с помощью контактного центра по номеру 0500 . Подключается опция совершенно бесплатно

Чтобы использовать сервис приложения, вам нужен одноразовый пароль. Для этого введите *137# и выберите «Пароль».

Как удалить услугу?

Отключение осуществляется тремя методами:

• С помощью личного кабинета, в котором описываются все услуги и сервисы, имеющиеся на телефоне. Выберите Мультифон и следуйте инструкции сервиса для отключения
• Через приложение eMotion
• Через команду *137#

Платить вы будете согласно тарифу за интернет трафик и дополнительно за каждую минуту разговора.

Видео: МультиФон — МегаФон